Soal Pengelolahan Bengkel Sepeda Motor Kelas XII TBSM

 SOAL PENGOLAHAN  BENGKEL XII TBSM

1. Padaorganisasibengkel,adakepanjangan 3S,apa kepanjangannya

1. Sales-Service-Spare part    JWB. A

2. Saham-Skill-Sales

3. Service-Sales-Saham

4. Spare part-Struktur-Skill

5. Sales-Perawatan-Saham

2. Tugasutama service

1. Merupakan mediator informasidaripasarkepabrik.   JWB .A

2. Membangunhubunganbaikdenganpelanggan

3. Mengatasi trouble

4. Dapatmenyelesaikandenganbaik

5. Melayani customer denganbaik

3. TugasdanTanggungjawabbengkel

1. Mengawasikaryawanbengkel

2. Menganalisa/Mengevaluasiperkembanganbengkel    JWB.B

3. Menerimatamudengansopan/baik

4. Membangunhubunganbaikdenganpelanggan

5. Melaporkankondisibengkel

4. Apa yang dimaksud SERVICE ADVISOR

1. Kepalateknisi            JWB.A

2. Kepalabengkel

3. Karyawan

4. Bagian Spare part

5. Teknisi

5. Apa yang dimaksud Supervisor Spare part

1. Kepalabagian spare part          JWB.A

2. Kepalabagiansukucadang

3. Kepalabengkel

4. Teknisi

5. Sales

6. Orang yang langsungmemonitorperkembanganusahabengkeldisebut

1. Pimpinanperusahaan JWB.A

2. Manager bengkel

3. Pimpinanbengkel

4. Kepalabagian spare part

5. Kepalasukucadang

7. Apa yang dimaksud Super Advisor (SA)

1. Teknis

2. Customer

3. Kepalateknisi JWB.C

4. Sales

5. Karyawan

8. Salah satutugaskepalateknisiadalah

1. Mengawasikerjakaryawan

2. Menerimatamudanmendiagnosakerusakan JWB.B

3. Langsungmengantikerusakan

4. Mengevaluasiperkembanganbengkel

5. Memeliharaperalatanbengkel

9. Fungsiutama TEKNISI adalah

1. Menerimatamudenganbaik

2. Melaksanakanperawatandanperbaikansepeda motor JWB.B

3. Menganti spare part sepeda motor

4. Menganiliskerusakanpadasepeda motor

5. Merawataltamabagatperlengkapanbengkel

10. Tanggungjawabseorang TEKNISI adalah

1. Menjaga/ Memeliharainventariskelengkapanbengkel JWB.A

2. Mengawasiseorangkaryawan

3. Menerimatamudenganbaik

4. Menerimatamudanmendiagnosakerusakan

5. Melaksanakanperbaikan

11. Fungsiutamabagian spare part

1. Pengadaan stock spare part         JWB.A

2. Mengaturpenempatan spare part untukkebutuhanbengkel

3. Mencatatkekurangan spare part

4. Menguasaiperalatan spare part

5. Merawat spare part

12. Tugasutamabagian spare part

1. Mengaturpenempatan spare part untukkebutuhanbengkel    JWB.A

2. Mencatatkekurangan spare part

3. Menguasaiperlatan spare part

4. Merawat spare part

5. Mengawasiperalatan yang adadibengkel

13. Kualifikasibagian spare part

1. MenguasiPermintaanpasar stock spare part         JWB.A

2. Mengaturpenempatan spare part untukkebutuhanbengkel

3. Mencatatkekurangan spare part

4. Menguasaiperlatan spare part

5. Merawat spare part

14. Salah satutanggungjawabbagian spare parts adalah

1. Melaporkankondisi stock danpenguluaran spare part     JWB. A

2. MenguasiPermintaanpasar stock spare part

3. Mengawasiperalatan yang adadibengkel

4. Pengadaan stock spare part

5. Menguasaiperalatan spare part

15. Fungsiutamabagianpendaftaran service adalah

1. Melayanitamudenganbaik         JWB, B

2. Pencatatanadministrasibengkel

3. Melayanikeluhan customer

4. Memperkenalkanproduk

5. Menguasaibidangadministrasi

16. Salah satutugas TEKNISI adalah

1. Menggunakanperalatansesusaidenganfungsinya

2. Melaksanakanperawatandanperbaikansepeda motor

3. Menganti spare part sepeda motor

4. Menganiliskerusakanpadasepeda motor

5. Merawataltamabagatperlengkapanbengkel

17. Salah satukualifikasibagianpendaftaranseviceadalah

1. Melayanitamudenganbaik

2. Pencatatanadministrasibengkel

3. Memperkenalkanproduk

4. Menguasaibidangadministrasi

5. Mengetahuipengetahuantentangprodukdimana orang tersebutbekerja

18. Diantaratanggungjawabseorangpendaftaran service adalah

1. Pencatatanadministrasibengkel

2. Mengetahuipengetahuantentangproduk

3. Melayanitamudenganbaik

4. Pencatatanadministrasibengkel

5. Melaporkanhasilkerjahariandanbulananpadapimpinanbengkel

19. Tugasbagianpendaftaran service adalah

1. Menguasaibidangadministrasi

2. Mengisi SPK sesuaidenganpermintaandankondisi motor pelanggan

3. Mengetahuipengetahuantentangproduk

4. Memperkenalkanproduk

5. Pencatatanadministrasibengkel

20.   Fungsiutama Staff Claim adalah    

1. Menyelesaikan problem claim daripelanggan         JWB.A

2. Mengaturpembukuanbengkel

3. Mengawasiperkembanganbengkel

4. Memperkenalkanproduk

5. Mengetahuipengetahuantentangproduk

21.Tanggungjawabseorang Staff Claim adalah

1. Membuatlaporanhariandanbulananmengenai claim/garansisertamelaporkankepadaatasan        JWB.A

2. Menyelesaikan problem claim daripelanggan

3. Mengaturpembukuanbengkel

4. Mengawasiperkembanganbengkel

5. Memperkenalkanproduk

22Kualifikasibagian Staff Claim adalah

1. Mengaturpembukuanbengkel

2. Mengawasiperkembanganbengkel

3. Memperkenalkanproduk

4. Mampuberkomunikasidenganbaikterhadappelanggan     JWB.D

5. Menyelesaikan problem claim daripelanggan

23Tugasbagian Staff Claim adalah

1. Menerimadanmelayani claim garansidaripelanggan

2. Pencatatanadministrasibengkel

3. Mampuberkomunikasidenganbaikterhadappelanggan

4. Menyelesaikan problem claim daripelanggan

5. Membangunhubunganbaikdenganpelanggan

24.Fungsiutamakasirbengkeladalah

1. Mencatatdanmenyimpanpemasukansertapengeluaranuangdalambengkel

2. Menerimadanmelayani claim garansidaripelanggan

3. Menyelesaikan problem claim daripelanggan

4. Membangunhubunganbaikdenganpelanggan

5. Mengawasiperkembanganbengkel

25.Kualifikasibagiankasiradalah

1. Menguasaidalamadministrasibengkel     JWB.A

2. menyimpanpemasukansertapengeluaranuangdalambengkeldanmelaporkanpadaatasan

3. Melayani customer denganbaik

4. Merupakan mediator informasidaripa sarkepabrik

5. Mengevaluasiperkembanganbengkel

KUNCI JAWABAN :

1. A             14.A

2. A         15.B

3. B         16. B

4. B         17. E

5. A         18. A

6. A         19. B

7. A         20. A

8. C         21. A

9. B           22.D

10. B         23. A

11. A         24. A

12. A         25. A

13. A

14. A